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Beratungskompetenz im Handel
Anbieter:
Datum (Beginn):
05.03.2025 09:00 - 17:00 Uhr
Datum (Ende):
19.03.2025
Bezirk:
Graz
Referent:
Mag. (FH) Thomas Pfummerl
Beschreibung:
In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie Ihre Beratung klar strukturieren, welche Fragen im Verkaufsgespräch besonders wirkungsvoll sind und mit welchen Methoden Sie zusätzlichen Bedarf wecken bzw. das Cross-Selling-Potenzial bestmöglich heben. Sie lernen, wie Sie Ihre Produkte so präsentieren, dass der Kunde seinen Nutzen auf den ersten Blick erkennt. Sie erfahren, wie Sie zügig und ohne Druck auszuüben zum Abschluss kommen. Ebenso erfahren Sie, was Kunden von modernem Service im Handel erwarten. Wir erarbeiten, wie Sie mit Ihrem kundenorientierten Verhalten die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen und wie Sie Beschwerden wertschätzend und lösungsorientiert behandeln. Damit stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden gerne wiederkommen.
Veranstaltungsort:
WIFI Graz
Körblergasse 111 - 113
8010 Graz
Steiermark
Austria
Kosten:
740
