Instahelp: virtuell & online zur seelischen Gesundheit
„Wir haben 2016 mit fünf österreichischen Psychologinnen begonnen. Heute umfasst der Pool über 200 Psychologinnen und Psychologen aus fünf Ländern, die in 13 Sprachen Hilfe und Beistand anbieten“, skizziert CEO Bernadette Frech das rasche Wachstum des steirischen Startups. Mittlerweile hat Instahelp erfolgreich über 80.000 Beratungen vermittelt. Klientinnen und Klienten kommen vorwiegend aus dem Kernmarkt der DACH-Länder, aber auch aus Frankreich und UK.
Für jede/n der passende Coach
Anonyme psychologische Beratungen im Internet gibt es viele. Die USP im konkreten Fall: Instahelp matcht Ratsuchende auf Basis ihrer Problemstellungen mit Coaches, die besonders gut zu ihnen und ihrem Alltag passen.
„In der betrieblichen Gesundheitsvorsorge spielt die Psyche eine immer größere Rolle.“Bernadette Frech, CEO Instahelp
Maximal 24 Stunden vergehen bis zur Antwort einer/eines BeraterIn, im Durchschnitt sind es fünf bis sechs. Menschen erhalten im Alltag so raschen und niederschwelligen Zugang zur professioneller psychischer Unterstützung, die Gespräche sind via Textchat, Audio- oder Videotelefonie möglich. „Wir beobachten im Gegensatz zur Vor-Ort-Therapie überdurchschnittliche viele ratsuchende Männer. Das digitale Angebot senkt für sie offenbar die Hemmschwelle“, berichte Frech.
Betriebliche Vorsorge für gesunde Psyche
Neben der Privatkunden- trifft auch das Firmenangebot auf eine hohe Nachfrage. „In der betrieblichen Gesundheitsvorsorge spielt neben dem Körper auch die Psyche eine immer größere Rolle. Hier findet derzeit eine Bewusstseinsbildung statt.“ So können Unternehmen wie die Instahelp-Kunden Lidl, Trivago oder Knapp ihren MitarbeiterInnen Kontingente auf der Plattform zur Verfügung stellen. Des weiteren hat Instahelp präventive Workshops für Stressmanagement und psychische Gesundheit am Arbeitsplatz entwickelt. Dieserart nahmen etwa 700 Beschäftigte der österreichischen Allianz-Versicherung gleichzeitig an einem virtuellen Coaching teil. „Bisher haben wir über unsere Firmenkunden mehr als 200.000 Menschen erreicht.“ Die Psychologinnen und Psychologen profitieren laut Aussage vom umfassenden Qualitätssicherungsmanagement. „Sie schätzen unser Angebot an Super-, Power- und Intervision.“
Seit Corona sind psychische Belastungen in allen Gesellschafts- und Altersschichten markant gestiegen: Experten orten eine starke Zunahme von Schlafstörungen und Stress, Depressionen und Ängsten bis hin zu Partnerschaftsproblemen und Einsamkeit.
Sigrid Gaisch-Faustmann
