SFG-Portal: Best-Practice in internationalem Fachblog

Die SFG unterstützt jährlich rund 1.500 innovative steirische Unternehmen mit einem Gesamtförderungsvolumen von über 53 Millionen Euro. Die Anzahl an Projekten, Unterstützungsmaßnahmen und Kunden ist in den letzten fünf Jahren nicht zuletzt durch die COVID-19-Pandemie weiter angestiegen.

Um die Förderungs- und Finanzierungsabwicklung besonders effizient, kundenfreundlich und sicher zu gestalten, wurde portal.sfg.at ins Leben gerufen. Die Herausforderung bestand darin, eine einzige Portallösung für vieler verschiedener Kundengruppen zu entwickeln – von globalen Konzernen mit hohen Investitionssummen bis hin zu einem lokalen Lebensmittellieferanten, der für die Anschaffung einer neuen Wurstschneidemaschine um Investitionsförderung ansucht. Ziel: Das Portal soll die Abwicklung transparent machen bzw. beschleunigen und den gesamten Prozess digitalisieren – von der Antragstellung über die einzelnen SFG-Entscheidungen, die Auszahlung und Überwachung, und das ohne zeitlichen Mehraufwand aufseiten der FörderungsreferentInnen. Die Ziele sind erreicht – portal.sfg.at ermöglicht die österreichweit erste papierlose, d. h. gänzlich digitalisierte Förderungsabwicklung und wird von den UserInnen sehr gut angenommen (Steigerung der rückgemeldeten Kundenzufriedenheit um 100 Prozent).